Trực tiếp / Ứng dụng
Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 98won khi sử dụng dịch vụ. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên 98won — bao gồm nạp tiền qua MoMo, Viettel Money hay Debit Card — bạn xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý với các điều khoản này. Chúng tôi có quyền cập nhật nội dung điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị trên trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để xử lý tài khoản. Việc sử dụng tiếp theo sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên nền tảng, từ đăng nhập tài khoản, thực hiện thanh toán nội địa, đến tương tác với các nội dung trò chơi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ trái với luật địa phương tại khu vực của bạn. Mọi tranh chấp được xử lý theo quy trình khiếu nại được công bố trong phần hỗ trợ tài khoản.
Hiểu đúng phạm vi áp dụng giúp bạn biết quyền và trách nhiệm của mình khi dùng dịch vụ. Bốn hạng mục dưới đây xác định rõ điều khoản áp dụng ở đâu và giới hạn ở đâu.
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ quá trình đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản cá nhân. Mỗi tài khoản chỉ được phép cho một người sử dụng. Truy cập trên điện thoại hay máy tính đều thuộc phạm vi này.
Tất cả giao dịch nạp và rút tiền qua ví điện tử hoặc thẻ nằm trong phạm vi điều khoản. Chúng tôi xử lý các yêu cầu theo thông tin tài khoản đã được xác minh. Tranh chấp giao dịch cần gửi qua kênh hỗ trợ chính thức.
Trò chơi, tỷ lệ kèo và nội dung hiển thị trên nền tảng được cung cấp bởi đối tác nội dung. Điều khoản của chúng tôi quy định cách bạn sử dụng nội dung đó, không phải cam kết kết quả hay tỷ lệ thắng.
Các nhà cung cấp thanh toán như MoMo hay Viettel Money vận hành theo điều khoản riêng của họ. Chúng tôi không kiểm soát chính sách của bên thứ ba và không chịu trách nhiệm về sự cố phát sinh từ phía họ.
Điều khoản không chỉ đặt ra nghĩa vụ — chúng cũng xác lập những quyền cụ thể mà bạn có thể thực hiện với tài khoản của mình. Bạn có thể xem lịch sử giao dịch trực tiếp trong phần ví tài khoản sau khi đăng nhập. Nếu thông tin cá nhân cần chỉnh sửa, hãy truy cập phần cài đặt hồ sơ và làm theo các bước xác minh được hiển thị. Đối với các câu hỏi liên quan đến điều khoản — chẳng hạn cách dữ liệu của bạn được lưu trữ hoặc điều kiện đóng tài khoản — bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh được liệt kê trong phần hỗ trợ. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.
Đăng nhập và mở phần ví tài khoản để kiểm tra toàn bộ lịch sử nạp, rút và các giao dịch đã thực hiện. Dữ liệu hiển thị theo thời gian thực.
Vào phần cài đặt hồ sơ, chọn mục cần cập nhật và làm theo hướng dẫn xác minh hiển thị trên màn hình. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác nhận bổ sung.
Gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và không yêu cầu bạn dịch nội dung.
Nếu tài khoản bị hạn chế hoặc có quyết định bạn muốn phúc thẩm, hãy gửi yêu cầu qua bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp dựa trên điều khoản hiện hành.
Nếu điều khoản sử dụng đặt ra câu hỏi mà bạn chưa tìm thấy câu trả lời trên trang này, hãy dùng một trong các kênh dưới đây. Hỗ trợ tiếng Việt, không cần qua bản dịch.
Mở hộp chat trực tiếp từ giao diện chính sau khi đăng nhập. Phù hợp khi bạn cần làm rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần hỗ trợ tài khoản ngay lập tức.
Gửi yêu cầu chi tiết qua email được liệt kê trong phần liên hệ. Dùng kênh này cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc bằng chứng giao dịch liên quan đến điều khoản.
Tìm đường dẫn Telegram chính thức trong trang liên hệ. Thích hợp khi bạn muốn hỏi nhanh về quy định tài khoản hoặc xác nhận một điều khoản cụ thể bằng tiếng Việt.
Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được lưu trữ theo các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật số hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua ví điện tử được xác minh. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ theo các kênh được công bố.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong hệ thống bảo mật. Thời gian lưu trữ tuân theo yêu cầu vận hành và quy định khu vực đủ điều kiện. Bạn có thể yêu cầu truy xuất bản ghi bất cứ lúc nào.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực đăng nhập và mã hóa kết nối SSL. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để xem xét tài khoản.
Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận từng yêu cầu trước khi thực hiện và thông báo kết quả cho bạn theo kênh đã dùng.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc hoặc áp dụng điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.
Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra lại định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều kiện pháp lý tại nơi mình đang sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.
Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt tùy mức độ vi phạm. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua phương thức liên hệ đã đăng ký và hướng dẫn các bước tiếp theo nếu có thể giải quyết được.
Có. Mọi giao dịch thực hiện qua MoMo, Viettel Money hay Debit Card đều thuộc phạm vi điều khoản. Ngoài ra, mỗi ví điện tử còn áp dụng điều khoản riêng của nhà cung cấp đó — bạn nên đọc cả hai.
Bạn có thể gửi yêu cầu đóng và xóa tài khoản qua bộ phận hỗ trợ. Sau khi yêu cầu được xác nhận, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình lưu trữ hiện hành và thông báo gửi về email đăng ký của bạn.
Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và nêu rõ điều khoản bạn muốn làm rõ hoặc phản hồi. Nếu không thể đạt được thỏa thuận, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo đúng quy trình.